وتعتمد الخدمة، التي أطلقتها الهيئة العامة للطيران المدني بالتعاون مع شركة مطارات القابضة، على منظومة لوجستية متكاملة تتيح للحاج تسليم أمتعته من مقر إقامته، وإنهاء إجراءات السفر وإصدار بطاقة الصعود للطائرة، مع متابعة دقيقة لمسار الحقائب حتى وصولها إلى الوجهة, ويُشرف على تطبيقها وفق لائحة السلامة التشغيلية (GACAR 151) لضمان الالتزام بأعلى معايير الأمن والسلامة والجودة.
وهذه التجربة النوعية لا تختصر الوقت فحسب، بل تسهم في تخفيف الازدحام في صالات السفر وتحسين كفاءة التشغيل، لتجعل من السفر تجربة مريحة وسلسة, وتجاوز عدد المستفيدين من الخدمة مليون مسافر من الحجاج خلال موسم حج عام 1446هـ، مع توقعات بتخطي 1.5 مليون مستفيد خلال الموسم القادم، في خدمة مجانية تعكس التزام المملكة بتحقيق أعلى مستويات الراحة والابتكار لضيوف الرحمن.
وتعمل الهيئة العامة للطيران المدني وشركة مطارات القابضة على توسيع نطاق الخدمة تدريجيًا، في خطوة تسهم في تعزيز مكانة المملكة مركزًا عالميًا في النقل الجوي، وترسخ دورها الريادي في تطوير منظومة السفر الحديثة، ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030.